О правилах посещения родственниками пациентов в отделениях реанимации и интенсивной терапии (реанимации)" и Форма памятки для посетителей

Во исполнение пункта 2 перечня поручений Президента РФ В.В. Путина по итогам специальной программы "Прямая линия с Владимиром Путиным" 14 апреля 2016 г.

Министерство здравоохранения РФ направляет разработанные внештатными специалистами Министерства здравоохранения РФ и специалистами федеральных государственных медицинских учреждений информационно-методическое письмо "О правилах посещения родственниками пациентов в отделениях реанимации и интенсивной терапии (реанимации)" и Форму памятки для посетителей, с которой они должны ознакомиться перед посещением своего родственника в отделении реанимации и интенсивной терапии (ОРИТ), для неукоснительного исполнения.

О правилах посещения родственниками пациентов в отделениях реанимации и интенсивной терапии

Посещения родственниками пациентов отделений реанимации и интенсивной терапии разрешается при выполнении следующих условий:

1. Родственники не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи). Медицинские справки об отсутствии заболеваний не требуются.
2. Перед посещением медицинскому персоналу необходимо провести с родственниками краткую беседу для разъяснения необходимости сообщить врачу о наличии у них каких-либо инфекционных заболеваний, психологически подготовить к тому, что посетитель увидит в отделении.
3. Перед посещением отделения посетитель должен снять верхнюю одежду, надеть бахилы, халат, маску, шапочку, тщательно вымыть руки. Мобильный телефон и другие электронные устройства должны быть выключены.
4. Посетители в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения в отделение не допускаются.
5. Посетитель обязуется соблюдать тишину, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам.
6. Не разрешается посещать пациентов детям в возрасте до 14 лет.
7. Одновременно разрешается находиться в палате не более, чем двум посетителям.
8. Посещения родственников не разрешаются во время проведения в палате инвазивных манипуляций (интубация трахеи, катетеризация сосудов, перевязки и т.п.), проведения сердечно-легочной реанимации.
9. Родственники могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом и поддержании чистоты в палате только по личному желанию и после подробного инструктажа.
10. В соответствии с Федеральным законом N 323-ФЗ, медицинскому персоналу следует обеспечить защиту прав всех пациентов, находящихся в отделении реанимации (защита персональной информации, соблюдение охранительного режима, оказание своевременной помощи).

Памятка для посетителей, 
с которой они должны ознакомиться перед посещением своего родственника 
в отделении реанимации и интенсивной терапии (ОРИТ) - скачать

Уважаемый посетитель!

Ваш родственник находится в нашем отделении в тяжелом состоянии, мы оказываем ему всю необходимую помощь. Перед посещением родственника просим Вас внимательно ознакомиться с этой памяткой. Все требования, которые мы предъявляем к посетителям нашего отделения, продиктованы исключительно заботой о безопасности и комфорте пациентов, находящихся в отделении.

Ваш родственник болен, его организм сейчас особенно восприимчив к инфекции. Поэтому если у Вас имеются какие-либо признаки заразных заболеваний (насморк, кашель, боль в горле, недомогание, повышение температуры, сыпь, кишечные расстройства) не заходите в отделение - это крайне опасно для Вашего родственника и других пациентов в отделении. Сообщите медицинскому персоналу о наличии у Вас каких-либо заболеваний для решения вопроса о том, не представляют ли они угрозу для Вашего родственника.

1. Перед посещением ОРИТ надо снять верхнюю одежду, надеть бахилы, халат, маску, шапочку, тщательно вымыть руки.
2. В ОРИТ не допускаются посетители, находящиеся в алкогольном (наркотическом) опьянении.
3. В палате ОРИТ могут находиться одновременно не более 2-х родственников, дети до 14 лет к посещению в ОРИТ не допускаются.
4. В отделении следует соблюдать тишину, не брать с собой мобильных и электронных устройств (или выключить их), не прикасаться к приборам и медицинскому оборудованию, общаться с Вашим родственником тихо, не нарушать охранительный режим отделения, не подходить и не разговаривать с другими пациентами ОРИТ, неукоснительно выполнять указания медицинского персонала, не затруднять оказание медицинской помощи другим больным.
5. Вам следует покинуть ОРИТ в случае необходимости проведения в палате инвазивных манипуляций. Вас об этом попросят медицинские работники.
6. Посетители, не являющиеся прямыми родственниками пациента, допускаются в ОРИТ только в сопровождении близкого родственника (отца, матери, жены, мужа, взрослых детей).

      С   памяткой  ознакомился.  Обязуюсь  выполнять   указанные  в  ней  требования.

      ФИО __________________________ Подпись ____________________________

      Степень родства с пациентом (подчеркнуть)  отец  мать сын дочь  муж   жена иное _________

      Дата ________

ПРАВИЛА ЗАПИСИ НА ПЕРВИЧНЫЙ ПРИЁМ, КОНСУЛЬТАЦИЮ, ОБСЛЕДОВАНИЕ

Первичный прием граждан осуществляется по территориальному принципу прикрепления населения.

Подача заявки гражданином на прием может быть выполнена одним из следующих способов:

• личным обращением в регистратуру медицинской организации.
• с использованием телефонного обращения в медицинскую организацию;
• с использованием инфомата;
• с использованием интернет-услуги «Электронная регистратура»
• с использованием Единого портала государственных услуг;

Гражданин при личном обращении в регистратуру поликлиники для подачи заявки на прием к врачу может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации.
Гражданину необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность, полис ОМС.

Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.

Регистратор МО производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача.

2. При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе:

• ФИО;
• единый номер полиса ОМС, страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ, паспортные данные;
• номер контактного телефона.
• Гражданин сообщает работнику медорганизации специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату и время приема. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.

Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде с целью получения первичной медицинской помощи может быть выполнена к врачу-терапевту, врачу-педиатру, врачу общей практики (семейному врачу), врачу-стоматологу, врачу-гинекологу, врачу-офтальмологу, врачу-хирургу, врачу-урологу, врачу-гастроэнтерологу, врачу-онкологу.
Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде возможна к специалисту одного профиля не чаще чем 1 раз в день.

Гражданин может подать заявку на прием к врачу с помощью интернет- «Электронной регистратуры» инфомата и Единого портала государственных услуг.

Внесение реестровой записи с использованием ЕПГУ осуществляется через личный кабинет гражданина на портале или через электронную форму. Внесение реестровой записи с использованием инфомата осуществляется либо через единый портал госуслуг, либо по документу, удостоверяющему личность. Это может быть указание ФИО, серии и номера документа, даты рождения. Также через инфомат можно сделать реестровую запись по единому номеру полиса ОМС. Гражданин, после подтверждения его личности, должен выбрать специализацию врача, поликлинику, дату и время приема врача в соответствии с представленным расписанием.

Гражданин имеет право отказаться от поданной заявки на прием к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом регистратора медицинской организации не позднее, чем за 8 часов до назначенного времени приема.

Граждане, имеющие право внеочередного обслуживания, могут воспользоваться этим правом и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке во временные промежутки, выделенные в расписании врача для приема граждан в порядке очереди.

В НАЧАЛО

ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ

Если Вам отказали в медицинских услугах или оказали услуги ненадлежащего качества, обращайтесь:

• ПРИЕМНАЯ ГЛАВНОГО ВРАЧА: 8(34385) 3-93-23
• ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ГБУЗ СО "Серовская ГБ" 8(34385)5-47-17
• ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ СТРАХОВЫХ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
• "телефон доверия" Министерства здравоохранения Свердловской области - (343)312-00-03, доб. 855
• МЕЖВЕДОМСТВЕННЫЙ ЦЕНТР "Здоровье жителей Среднего Урала" тел.фед. 8 800 1000 153
• Телефон Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения для приема обращений граждан о нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов:8-800-500-18-35 (работает круглосуточно)

В НАЧАЛО

ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ

Госпитализация бывает экстренная и плановая.

Экстренная госпитализация – пациент доставляется в стационар машиной скорой помощи.
Если вам стало плохо, необходимо вызвать скорую помощь (тел. 03), которая и доставит вас в стационар. При себе необходимо иметь полис ОМС, паспорт, желательно, медицинскую карту. Если вы не смогли взять документы из дома, вам стало плохо на улице, попросите родственников или знакомых привезти документы позже.
Плановая госпитализация осуществляется через направление из поликлиники, к которой прикреплен пациент.

Что необходимо иметь при себе:

1. Обязательно взять направление из поликлиники.
2. В назначенный день подойти в приемное отделение.
3. Иметь при себе: паспорт (оригинал и копия), страховой полис (оригинал и копия), направление, необходимые анализы.

В НАЧАЛО

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ

При посещении пациентов просим вас соблюдать следующие правила:

Приходить на свидание к пациентам в строго отведенные часы.
Верхнюю одежду, головные уборы необходимо сдавать на хранение в гардероб.
Для посещения пациентов в отделении Вам необходимы халат и сменная обувь (бахилы).
Для посещения пациентов, нуждающихся в уходе, получите, пожалуйста, у старшей медицинской сестры отделения пропуск по уходу.
Передачи, предназначенные для пациентов, должны быть в полиэтиленовых пакетах.
Категорически запрещается приносить спиртные напитки.
Пребывая в палате у больного, необходимо помнить о том, что громкие разговоры, большое количество посетителей создают неблагоприятную обстановку для всех пациентов палаты.
Соблюдение данных правил поможет нам, медицинским работникам, совместно с Вами ускорить процесс выздоровления пациента.

В НАЧАЛО

ПРАВИЛА И ВРЕМЯ ПОСЕЩЕНИЙ ПАЦИЕНТОВ

Часы свиданий пациентов с посетителями:
пн-пт с 08:00 до 17:00 (с 15:00 до 17:00 - тихий час)
сб-вс с 08:00 до 17:00 (с 15:00 до 17:00 - тихий час)

При посещении больницы просим соблюдать следующие правила:

• Иметь сменную обувь или пользоваться бахилами;
• Верхнюю одежду сдавать в гардероб;
• Соблюдать чистоту;
• Не курить;
• Приносить для передачи продукты, которые разрешены;
• Не разговаривать громко;
• Посещать больных в часы отведенные для свидания.

Перечень продуктов запрещенных к передаче пациентам (Извлечение из "Санитарных правил" утвержденных Минздравом СССР от 20.06.1986 г. № 42-123-4117-86)

• Куры, цыплята отварные;
• Паштеты, студни, (заливные, мясные, рыбные);
• Пельмени, блины, беляши;
• Колбасные изделия, копчености;
• Консервы, грибы;
• Заправленные винегреты, салаты (овощные, рыбные, мясные );
• Кондитерские изделия с заварным кремом и кремом из сливок, мороженное;
• Бутерброды с колбасой, ветчиной, рыбой и. т. д.
• Простокваша (самоквас);
• Сырые яйца;
• Молочные продукты с истекшим сроком реализации.

В НАЧАЛО

ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ КАБИНЕТОВ НЕОТЛОЖНОЙ ПОМОЩИ И ДОВРАЧЕБНОГО ПРИЕМА

В целях оптимизации оказания неотложной медицинской помощи населению города, в Поликлиническом отделении №1 открыт кабинет неотложной медицинской помощи,  прием вызовов осуществляет диспетчер, который регулирует профильность необходимого медицинского работника.
Состав бригады неотложной помощи: 
-поликлиника №1: фельдшер, диспетчер.
Основной задачей кабинета неотложной медицинской помощи является оказание своевременной и качественной медицинской помощи пациентам на дому, а также в случае самостоятельного обращения пациента в поликлинику. В отличие от «скорой», «неотложка» прикреплена к поликлинике. Теперь диспетчер скорой помощи будет дифференцировать вызовы по степени сложности и, если у человека, например, поднялось давление, резко заболела голова или обострилось хроническое заболевание, он может отправить на вызов не «скорую», а медицинского работника по определенному профилю из поликлиники.

В НАЧАЛО